ご来店ありがとうございます。
作品のご注文に際しては以下のことをご了承ください。
ご注文の流れ
ご注文
◆作品は手作り品のため全て１点物となります。
- ご注文が重なった場合は、先に注文を戴いたお客様を優先させていただきます。
- 通信欄へは、その他ご希望等ございましたらご記入ください。
- ※ご注文後、３営業日を過ぎましても【注文確認メール】が届かない場合は、お手数ですが再度注文手続きをお願い致します。
注文メールが届いていない可能性があります。
自動返信メール
- ご注文（または問い合わせ）を送信して頂くと、自動的に注文受付(返信)メールが届きます。
注文確認メール
- ご注文後に届く「自動返信メール」とは別に、
【注文確認メール】をご注文頂いた、翌営業日(※)までにお送りします。
※ 日・月曜日が定休、ほかに臨時休業日があります。 - 【注文確認メール】で、【お支払い総額】とご希望の振込先の【口座番号】をお知らせします。
代金振替・振込
- お支払いは、【ゆうちょ銀行】・【楽天銀行】への振込で、前払いでお願いします。 ご入金確認後に、商品発送となります。
【ゆうちょ銀行】
配送手続きが振り込み日の翌日以降になりますので、電信でなく、通常払込みをお勧めします。
ATM扱い＝月3回まで、ゆうちょダイレクト扱い＝月５回まで手数料が無料になります。
【楽天銀行】
同銀行間の振込は、手数料が無料になります。
- 支払い手数料は、お客様がご負担して下さい。
- 【注文確認メール】が届いた翌日から７日間以内に、支払い手続きお願いします。無い場合は、契約不履行と致します。
- お願い：支払い手続き完了後にメールでお知らせいただくと、助かります。
入金確認メール
- ご入金の確認後、【入金確認メール】をお送りいたします。（お願い：支払い手続き完了後にメールで、その旨をお知らせいただくと、助かります。）
ご入金確認後に商品発送となります。
商品発送
- ご入金の確認後、２営業日以内(※)に発送手続きを完了させます。
※ 日・月曜日が定休、そのほか臨時休業日が有ります。 - 配送は、基本は「ヤマト運輸]のクロネコヤマト宅急便です。小物に限り希望の方は「郵便局」のレターパックライトもお取り扱いいたします。
発送連絡メール
- 発送手続きを完了後【発送連絡メール】をお送りいたします。
- 【発送連絡メール】で、「荷物問い合わせ、追跡番号」をお知らせします。
顧客情報について
★ お客様からお預かりした顧客情報は、作品の発送・ご連絡用途以外には一切使用致しません。
不良品又は品違いについて
★ 不良品、商品・数量違いがあった場合は、作品到着後３日間(＊)以内にメールにて連絡をして下さい。
- 不良品の場合は、協議の上、修理または返金いたします。
- 商品・数量違いの場合は、交換又は追加いたします。
(＊)お届け日は配送業者様を通じまして「お届けが完了した日」となります。
商品到着後はお早めに商品のご確認をお願いします。
★ 返品の場合は、 返品についてをお読み下さい。
返品について
★ 当店にて注文確認後、【注文確認メール】という件名にてメールをお送りしております。こちらのメールを受信後の注文内容変更・キャンセルは原則としてお受けできません。予めご了承ください。
止むを得ず変更・キャンセルをご希望の場合は別途ご連絡ください。
◆返送料、キャンセル料について。
【のんびりぼっこ広場＿net-shopに責任が有る場合】
- 「作品違い」「不良品」「数量違い」など、のんびりぼっこ広場_net-shopに責任が有る場合は、当方が返送料金を負担させて頂きます。
- お手数ですが、クロネコヤマト宅急便で「着払い」にて御返送下さい。
（荷物の追跡調査ができず、なおかつ補償が無い配送方法での返送は、硬くお断りしていますので何卒ご協力下さい。)
=返金額について=
- 全て一点物なので、【同じ様なもの】または【修理が出来る物は修理】または【返金】のいづれかをお客様がお選び下さい。
- 返金額は、送金額と送金手数料の合計額とさせて頂きます。
【お客様都合で当方と話し合った場合】
=返金額について=
- 返金額は、送金額より往復の送料実費、キャンセル料（販売価格の10％）、決済手数料を差し引いた金額とさせて頂きます。
[振込額]-[送料実費]-[キャンセル料（販売価格の10％）]-[振込手数料]=[返金額]
【受け取り拒否、商品発送後のキャンセル、長期不在で当方まで返品された場合】
- 発送前のキャンセル（または、ご入金前のキャンセル）は誠意をもって承けたまっておりますが、「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「長期不在」などによる返品に付きましては、誠に恐れ入りますがお受けすることが出来ません。
- この場合、送料実費、キャンセル料（販売価格の30％）、振込手数料を頂きます。
[振込額]-[送料実費]-[キャンセル料（販売価格の30％）]-[振込手数料]=[返金額]
レターパックライトでの紛失・破損について
- レターパックライトは追跡サービスがありますが、紛失・破損についての損害賠償の対象ではありません。
紛失した場合、主体的には当方にて郵便局に問い合わせをしますが、ご協力をお願いすることがあります。
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